E-commerce
E-commerce, e-handel, nethandel, online shopping, online handel – ja, kært barn har mange navne. Populariteten af e-commerce er stødt stigende – og med god grund! E-commerce gør det nemlig muligt at købe ind til aftensmaden, købe nye bøger eller nærmest lige hvad, du kan forestille dig – uden at løfte mere end en finger! E-commerce er forretningsverdenens fremtid, og derfor er det vigtigt, at du som virksomhed har helt styr på e-commerce-siden af din forretning. Læs med her for at finde ud af, hvordan du kommer i mål med den opgave.
- Sidst opdateret:
E-commerce i dybden
Når vi taler om e-commerce, tænker mange straks på at klikke varer hjem fra en webshop. Men det er faktisk meget mere alsidigt end som så. Forestil dig, at du kan bestille en ny bog, tegne et abonnement på en streamingtjeneste eller endda booke tid ved din lokale frisør – alt sammen online. Alle disse ting tæller som e-commerce – og ligeledes med alt andet, som du kan betale for på internettet. Eksemplerne er mange:
- Køb af den nyeste bestseller fra en webshop
- Abonnement til din yndlings-filmtjeneste
- Booking af en klipning hos frisøren.
E-commerce gør det altså muligt at handle på nettet – uanset om det er produkter eller tjenester, du er på udkig efter.
Er e-commerce en god forretning?
E-commerce vokser støt år for år, og med den stigende digitalisering finder flere og flere virksomheder og forbrugere vejen til online handel. Og det er der flere gode grunde til; for med lavere opstartsomkostninger end traditionelle fysiske butikker, en global rækkevidde og millioner af potentielle kunder, er e-commerce ofte en fordelagtig forretningsmodel.
Den lille e-commerce håndbog
Drømmer du om at springe ud i e-handelens verden? Her er en guide til, hvordan du kan komme i gang:
1. Vælg det rette domænenavn
- Start med at brainstorme navne, der afspejler din webshop.
- Benyt tjenester som Punktum for at tjekke domænenavnets tilgængelighed.
2. Webshop-udvikling
- Definér først dine specifikke behov: Antal produkter, skalerbarhed, funktioner osv.
- Undersøg hvilke e-commerce platforme, der passer til dine specifikke behov. Shopify egner sig for eksempel særligt godt til en webshop.
- Har du ikke teknisk erfaring? Overvej at ansætte et professionelt marketing bureau, som kan hjælpe dig godt fra start.
3. Vælg den rette betalingsløsning
- Det er naturligvis vigtigt, at du ved, hvad du vil sælge.
- Har du et fysisk produkt? En digital løsning? Måske en tjeneste?
- Når du ved, hvad du vil sælge, kan du overveje hvilke betalingsportaler, du vil benytte. Undersøg for eksempel PayPal eller MobilePay. Det er vigtigt, at du er sikker på, at de understøtter din valgte valuta og er kendt i dit målmarked.
4. Driv målrettet online markedsføring
- Efter lanceringen er det afgørende at tiltrække besøgende og konvertere dem til kunder. Her er SEM og SEO to afgørende strategier.
- Start med søgemaskineoptimering (SEO) for at sikre, at din webshop ranker højt på søgemaskiner som Google.
- Overvej annonceringsmuligheder på platforme som Google Ads, Facebook Ads eller Instagram.
- Implementer content marketing-strategier, som blogindlæg, infografikker eller videomarkedsføring for at engagere og informere dit publikum.
Sådan driver du en god e-commerce-forretning
At drive en e-commerce forretning handler om meget mere end blot at have produkter at sælge. Det handler om at forstå dine kunder, optimere brugeroplevelsen og sikre, at din forretning er synlig i den digitale jungle.
Først og fremmest bør du prioritere mobilvenligheden ved at have en intuitiv og brugervenlig webshop, der kan tilgås på alle enheder – fra desktop til mobil.
Godt indhold, klare produktbeskrivelser og højopløselige billeder er essentielle for at give kunderne en følelse af tillid og sikkerhed. Men en velfungerende webshop er kun begyndelsen.
Kundeservice bør være i top, hvor hurtige svar, lette returprocesser og klar kommunikation er nøgleord.
Endelig er markedsføring uundværlig. Uanset hvor god din webshop er, vil den ikke bære frugt uden effektiv online markedsføring. Dette inkluderer søgemaskineoptimering (SEO), betalt annoncering (SEA), e-mail marketing og markedsføring på de sociale medier.
Husk også altid på, at e-commerce ikke er et endagsprojekt. Markedet, teknologien og kundebehovene ændrer sig løbende, og det bør din forretning også gøre.
Test din viden om e-commerce
Hvad betyder e-commerce?
E-commerce refererer til online handel, hvor varer eller tjenester købes og sælges via internettet.
Er e-commerce det samme som e-handel?
Ja, i Danmark bruger vi ofte termen e-handel som synonym for e-commerce.
Hvad er en webshop?
En webshop er en online butik, hvor forbrugere kan købe produkter eller tjenester.
Hvordan kan jeg starte min egen e-commerce forretning?
Først skal du beslutte dig for en niche, finde et domænenavn, udvikle din webshop og vælge en betalingsløsning.
Hvorfor er markedsføring vigtig for e-commerce?
<p>Uden markedsføring vil potentielle kunder muligvis ikke finde din webshop.</p>
Hvordan kan jeg forbedre brugeroplevelsen på min webshop?
Overvej en intuitiv designstruktur, hurtige indlæsningstider og klare handelsoplysninger.
Er e-commerce kun for fysiske varer?
Nej, e-commerce kan også omhandle salg af digitale produkter, abonnementer og tjenester.
Server-site tagging tilføjer værdi til din virksomhed
Server-side tagging er en gamechanger for virksomheder, der ønsker at optimere deres online tilstedeværelse. Med server-site tagging får du mere præcist og pålideligt data om, hvordan brugere interagerer med dit website.
Det betyder, at du kan træffe velinformerede beslutninger baseret på dine kunders adfærd og præferencer.
Din virksomheds udbytte af server-site tagging:
- Bedre beslutningsgrundlag for din forretning/markedsføring, da du har et mere præcist billede over dine markedsføringskanaler.
- Server-site tagging kan have signifikant indflydelse på dine forretnings-/markedsføringsbeslutninger, hvis du står og mangler op mod 20%-40% af din data.
- Effektivisering af annonceringsbudgetter, når du annoncerer.
Opsætning af server-site tracking
At opsætte server-site tracking kræver teknisk snilde og kan være en smule udfordrende, hvis man ikke er vant til at arbejde med tracking, ligesom opsætningen har flere faser:
- Valg af platform: Først skal du vælge den rette platform. Google Tag Manager tilbyder en server-side variant, som er populær. Overvej mulighederne ud fra dine specifikke behov og den teknologi, du allerede bruger.
- Opsætning af server: Du skal have en dedikeret server til at køre din server-side tracking. Denne kan være hostet via Google Cloud eller en anden cloud-tjeneste som AWS eller Azure.
- Konfigurering af Tag Manager: I Google Tag Manager skal du oprette en server-side container. Dette skridt kræver grundlæggende forståelse af, hvordan Google Tag Manager fungerer.
Integration med analytiske værktøjer: Integrer server-side tracking med dine analytiske værktøjer, såsom Google Analytics, Facebook Pixel osv. - Test og validering: Gennemfør grundige tests for at sikre, at tracking fungerer korrekt og indsamler de ønskede data.
- Overvågning og vedligeholdelse: Kontinuerlig overvågning og vedligeholdelse er nødvendig for at sikre, at din server-side tracking forbliver præcis og effektiv.
Flere begreber
Vil du lære flere begreber inden for digital markedsføring? Vores digitale ordbog er fyldt med dem – og vi opdaterer den løbende.
