CLV (Costumer Lifetime Value)
Kundens livstidsværdi, eller CLV forkortet, er som en nøgle til forståelse af, hvordan din virksomhed kan opnå vedvarende succes i det konkurrenceprægede forretningslandskab. CLV er en metrik, der giver dig indsigt i, hvor meget hver kunde er værd for din virksomhed over deres levetid som kunde. At forstå CLV er ikke kun en smart forretningsstrategi, det er også en måde at forudsige indtægter, træffe velinformerede beslutninger og forbedre kundeoplevelsen.
- Sidst opdateret:
Hvad er CLV?
Kundens Livstidsværdi (CLV) er en vigtig måde, virksomheder bruger til at finde ud af, hvor meget en kunde er værd i løbet af hele deres tid som kunde. Tænk på det som en måde at måle, hvor meget en kunde bidrager til en virksomheds indtægter.
For at regne CLV ud, kigger man normalt på tre ting:
- Hvor længe folk bliver kunder hos firmaet
- Hvor meget indtægt firmaet får fra hver kunde om året
- Hvor mange penge firmaet bruger på at få nye kunder
Når man udregner de tre ting sammen, får man en idé om, hvor meget kunden forventes at tjene for virksomheden over tid. Det er nyttigt, fordi det hjælper virksomheder med at beslutte, hvor meget de skal bruge på at tiltrække og beholde kunder.
Eksempel på beregningen:
Hvis CLV er høj, betyder det normalt, at kunden er meget værdifuld for virksomheden. I så fald kan virksomheden være villig til at bruge flere penge på at beholde den kunde eller tiltrække lignende kunder. Hvis CLV er lav, kan det betyde, at virksomheden skal arbejde på at forbedre kundeoplevelsen eller tiltrække mere værdifulde kunder.
CLV er en vigtig måde at måle, hvordan det går for virksomheden, fordi det hjælper med at forudsige, hvor meget penge virksomheden vil tjene fra kunderne i fremtiden. Det giver også mulighed for at bruge virksomhedens ressourcer og markedsføring mere effektivt.
Har du brug for hjælp til din online markedsføring og finde ud af hvad der giver bedst mening for dig og din virksomhed? Som 360 graders online marketingbureau kan vi hjælpe dig med alt fra SEO til Google Ads til webshops.
Flere begreber
Vil du lære flere begreber inden for digital markedsføring? Vores digitale ordbog er fyldt med dem – og vi opdaterer den løbende.
